Koordinator Technischer Support für E-Mobilität (m/w/d)

Unser Team am Standort Ingolstadt arbeitet an Themen für die Mobilität von morgen. Eines unserer innovativen Projekte ist der e-troFit Bus, bei dem wir bestehenden Dieselfahrzeugen ein umweltfreundliches "zweites Leben" als Elektrofahrzeug geben. Dafür brauchen wir Unterstützung: Wir suchen einen Koordinator Technischer Support für E-Mobilität mit organisatorischem Geschick und hoher Kundenorientierung zum Aufbau des Technischen Supports. Du hast Spaß an diesen Themen? Dann bist du bei uns genau richtig:

Deine Aufgaben

Du gestaltest selbstständig und eigeninitiativ die Strukturen und das Team im Technischen Support. Deine Hauptaufgaben sind:

Aufbau der benötigten organisatorischen Strukturen wie z.B. Ticketsystem, Schnittstellendefinitionen, Eskalationsmodi
Unterstützung im Aufbau des Teams Technischer Support
Bedienung und Steuerung aller Tätigkeiten im Technischen Support insbesondere
Annahme von Kundenfeedback
Einsätze bei Kunden vor Ort in Deutschland und Europa
Kundenorientierte Lösung aller eingehenden Anfragen und Sicherstellung des Informationsflusses in die Entwicklung und ggf. an Produktion, Vertrieb und Einkauf
Ersteinweisung in unsere Fahrzeuge beim Kunden vor Ort
Unterstützung des Aufbaus eines Servicepartners als weiteren Supportlevel zwischen Kunde und e-trofit in enger Abstimmung mit allen Schnittstellen
Aufbau, Review und stetige Verbesserung der notwendigen Ressourcen wie z.B. Ersatzteilkatalog, Reparaturanweisung und Diagnosetool in enger Zusammenarbeit mit den relevanten internen Ansprechpartnern

Was wir bieten

Durch das Start-Up Feeling bei e-troFit bieten wir Dir eine attraktive Position mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben. Du lernst bei uns neue innovative Technologien hautnah kennen und arbeitest in einem agilen und kollegialen Team.

Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz in einer angenehmen und freundlichen Arbeitsatmosphäre
Du erhältst eine flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Du übernimmst die Verantwortung für eigenständige Projekte und kannst Deine Ideen einfließen lassen
Wir leben eine offene und kommunikative Firmenkultur, die viel Platz für eigene Gestaltungsspielräume bietet
Bei regelmäßigen Teamevents kannst du Deine Kollegen auch nach der Arbeit noch besser kennenlernen
Darüber hinaus stehen Dir Kaffee, Süßigkeiten und Obst zur kostenfreien Verfügung

Bist du e-troFit?

Folgende Grundlagen solltest Du auf jeden Fall mitbringen:

Qualifikation: Kfz-Meister, Nfz-Meister oder Ingenieur Fahrzeugtechnik oder Elektrotechnik
Du hast Erfahrung in der fachlichen Führung und lebst diese Führung emphatisch und jederzeit auf Augenhöhe
Sehr schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft sich in kürzester Zeit ein umfassendes Verständnis des Gesamtsystems unserer Fahrzeuge anzueignen
Du verpflichtest Dich zu 100% der Zufriedenheit unserer Kunden
Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch im europäischen Kulturraum
Freude an konzeptionellem Denken und Improvisieren
Technische Expertise insbesondere in folgenden Bereichen:
EFK mitsamt angewendeter, mehrjähriger Erfahrung im Hochvoltbereich
Sicherer Umgang mit CANoe und mehrjährige angewandte Erfahrung in diesem Bereich
Vertieftes Verständnis von Bus-Systemen im Automotive Bereich, insbesondere CAN-Bus
Sichere Handhabung von Messmitteln wie Oszilloskop, Multimeter
Verständnis für Materialien und Verarbeitungstechniken
Sicherer und intuitiver Umgang mit IT
Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit mit
Deine Arbeiten erledigst Du mit hohem Qualitätsanspruch
Du begeisterst Dich für Elektromobilität
Reisebereitschaft 20% - 40% per anno

Weitere Infos

  Standort: Ingolstadt
  Starttermin: Ab sofort
  Eintrittsart: Mit Berufserfahrung

Ansprechpartner

  Ansprechpartner: Daiana Kneipp
  Telefon: +49 841 – 493 991 70
  Mail: recruiting@e-troFit.com

Jetzt aber nichts wie los - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)

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