Koordinator Technischer Support für E-Mobilität (m/w/d)

Unser Team am Standort Ingolstadt arbeitet an Themen für die Mobilität von morgen. Eines unserer innovativen Projekte ist der e-troFit Bus, bei dem wir bestehenden Dieselfahrzeugen ein umweltfreundliches "zweites Leben" als Elektrofahrzeug geben. Dafür brauchen wir Unterstützung: Wir suchen einen Koordinator Technischer Support für E-Mobilität mit organisatorischem Geschick und hoher Kundenorientierung zum Aufbau des Technischen Supports. Du hast Spaß an diesen Themen? Dann bist du bei uns genau richtig:

Deine Aufgaben

Du gestaltest selbstständig und eigeninitiativ die Strukturen und das Team im Technischen Support. Deine Hauptaufgaben sind:

  • Aufbau der benötigten organisatorischen Strukturen wie z.B. Ticketsystem, Schnittstellendefinitionen, Eskalationsmodi
  • Unterstützung im Aufbau des Teams Technischer Support
  • Bedienung und Steuerung aller Tätigkeiten im Technischen Support insbesondere
  • Annahme von Kundenfeedback
  • Einsätze bei Kunden vor Ort in Deutschland und Europa
  • Kundenorientierte Lösung aller eingehenden Anfragen und Sicherstellung des Informationsflusses in die Entwicklung und ggf. an Produktion, Vertrieb und Einkauf
  • Ersteinweisung in unsere Fahrzeuge beim Kunden vor Ort
  • Unterstützung des Aufbaus eines Servicepartners als weiteren Supportlevel zwischen Kunde und e-trofit in enger Abstimmung mit allen Schnittstellen
  • Aufbau, Review und stetige Verbesserung der notwendigen Ressourcen wie z.B. Ersatzteilkatalog, Reparaturanweisung und Diagnosetool in enger Zusammenarbeit mit den relevanten internen Ansprechpartnern

Was wir bieten

Durch das Start-Up Feeling bei e-troFit bieten wir Dir eine attraktive Position mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben. Du lernst bei uns neue innovative Technologien hautnah kennen und arbeitest in einem agilen und kollegialen Team.

  • Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz in einer angenehmen und freundlichen Arbeitsatmosphäre
  • Du erhältst eine flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
  • Du übernimmst die Verantwortung für eigenständige Projekte und kannst Deine Ideen einfließen lassen
  • Wir leben eine offene und kommunikative Firmenkultur, die viel Platz für eigene Gestaltungsspielräume bietet
  • Bei regelmäßigen Teamevents kannst du Deine Kollegen auch nach der Arbeit noch besser kennenlernen
  • Darüber hinaus stehen Dir Kaffee, Süßigkeiten und Obst zur kostenfreien Verfügung

Bist du e-troFit?

Folgende Grundlagen solltest Du auf jeden Fall mitbringen:

  • Qualifikation: Kfz-Meister, Nfz-Meister oder Ingenieur Fahrzeugtechnik oder Elektrotechnik
  • Du hast Erfahrung in der fachlichen Führung und lebst diese Führung emphatisch und jederzeit auf Augenhöhe
  • Sehr schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft sich in kürzester Zeit ein umfassendes Verständnis des Gesamtsystems unserer Fahrzeuge anzueignen
  • Du verpflichtest Dich zu 100% der Zufriedenheit unserer Kunden
  • Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch im europäischen Kulturraum
  • Freude an konzeptionellem Denken und Improvisieren
  • Technische Expertise insbesondere in folgenden Bereichen:
  • EFK mitsamt angewendeter, mehrjähriger Erfahrung im Hochvoltbereich
  • Sicherer Umgang mit CANoe und mehrjährige angewandte Erfahrung in diesem Bereich
  • Vertieftes Verständnis von Bus-Systemen im Automotive Bereich, insbesondere CAN-Bus
  • Sichere Handhabung von Messmitteln wie Oszilloskop, Multimeter
  • Verständnis für Materialien und Verarbeitungstechniken
  • Sicherer und intuitiver Umgang mit IT
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstständigkeit mit
  • Deine Arbeiten erledigst Du mit hohem Qualitätsanspruch
  • Du begeisterst Dich für Elektromobilität
  • Reisebereitschaft 20% - 40% per anno

Weitere Infos

  Standort: Ingolstadt
  Starttermin: Ab sofort
  Eintrittsart: Mit Berufserfahrung

Ansprechpartner

  Ansprechpartner: Daiana Kneipp
  Telefon: +49 841 – 493 991 70
  Mail: recruiting@e-troFit.com

Jetzt aber nichts wie los - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)